ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

Сайт https://pyramida-afisha.ru/ предоставляет Пользователям возможность приобретения билетов на концерты и иные культурно-зрелищные мероприятия. Оператором Сайта является ООО «БТВ».
В случае если ООО «БТВ» выступает в качестве агента по реализации билетов, возврат денежных средств осуществляется на условиях, установленных организатором соответствующего мероприятия, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Пользователь вправе запросить возврат стоимости билетов на мероприятие в следующих случаях:
·                отмена или перенос мероприятия;
·                существенное изменение условий мероприятия;
·                невозможность участия по уважительной причине, подтверждённой документально (например, болезнь, транспортные ограничения, иное).

Возврат средств возможен при подаче заявления:
·                не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до мероприятия - 100% стоимости билета;
·                от 9 до 5 календарных дней включительно - 50% стоимости билета;
·                менее чем за 5 дней - возврат не производится, за исключением уважительных причин, подтвержденных документально.

При отмене мероприятия по инициативе организатора, возврат осуществляется в размере 100% номинальной стоимости билета без учета сервисных сборов.

Сервисный сбор и комиссии платёжных систем не подлежат возврату.

Для оформления возврата необходимо направить заявление на адрес: burovu@mail.ru с указанием:
·                номера заказа и ФИО покупателя;
·                причины возврата и подтверждающих документов;
·                банковских реквизитов для возврата средств (если оплата не была произведена картой).

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения возврата. В отдельных случаях, связанных с форс-мажором или массовыми отменами мероприятий, срок возврата может быть увеличен до 30 календарных дней.
Приобретая билет через Сайт https://pyramida-afisha.ru, Пользователь подтверждает согласие с настоящими Правилами возврата и принимает их в полном объёме.